ISO 9001 nima?
ISO 9001:2015 — sifat menejmenti tizimlari (SMT) uchun xalqaro standart. U tashkilotlarga mijozlar kutgan, me'yoriy talablarga mos mahsulot va xizmatlarni barqaror taqdim etish va doimiy yaxshilanishga sodiqlikni namoyish etish uchun tuzilma beradi. 170+ mamlakatda million dan ortiq tashkilotlar ISO 9001 sertifikatiga ega.
ISO 9001 ning asosiy tamoyillari
- Iste'molchiga yo'naltirilganlik — mijozlar talablari va kutganlarini tushunish va oshirish.
- Yetakchilik — oliy rahbariyatning SMT va sifat sohasidagi maqsadlarga sodiqligi.
- Jarayonli yondashuv — faoliyatni barqaror natijalarni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq jarayonlar sifatida boshqarish.
- Xavfga yo'naltirilgan fikrlash — xavflar va imkoniyatlarni proaktiv aniqlash va qayta ishlash.
- Doimiy yaxshilanish — tahlil, o'lchash va takomillashtirishning tizimli sikllari.
ISO 9001 kimga foydali?
- Ishlab chiqarish kompaniyalariga
- Operatsion jarayonlarni rasmiylashtirmoqchi bo'lgan xizmat ko'rsatish korxonalariga
- Texnologiya va IT kompaniyalariga
- Sog'liqni saqlash va farmatsevtika sohasidagi tashkilotlarga
- Tarjima kompaniyalari va til xizmatlari yetkazib beruvchilariga
- Ta'lim va o'quv tashkilotlariga
- Davlat yoki korporativ tenderlarda qatnashuvchi har qanday tashkilotga
ISO 9001 sertifikatsiyasi nimalarni o'z ichiga oladi
- GAP tahlili — ISO 9001:2015 talablariga nisbatan sifat sohasidagi joriy amaliyotni baholash.
- SMT hujjatlari — Sifat siyosati, Sifat qo'llanmasi, jarayonlar hujjatlari va tartiblar kutubxonasi.
- Xavflar va imkoniyatlar reestri — SMT darajasida xavflarni aniqlash va qayta ishlash.
- Ichki audit dasturi — barcha SMT jarayonlarining rejalashtirilgan auditlari.
- Rahbariyat tomonidan tahlil — oliy rahbariyat tomonidan SMT samaradorligi kirish va chiqish ma'lumotlarini rasmiy tahlil qilish.
- 1 va 2-bosqich auditi — hujjatli tekshiruv, so'ngra akkreditatsiyalangan sertifikatsiya organi tomonidan joyida / masofaviy operatsion audit.
Odatiy muddatlar
ISO 9001 ning dastlabki sertifikatsiyasi uchun ko'pchilik o'rtacha tashkilotlar 2–4 oyda sertifikatsiyaga erishadilar. Kichik tashkilotlar yoki rivojlangan norasmiy jarayonlarga ega kompaniyalar 6–8 haftada sertifikat olishlari mumkin.
Boshqa standartlar bilan integratsiya
ISO 9001 ISO 27001, ISO 22301, ISO 42001 va boshqa standartlar bilan birgalikda Yuqori darajadagi yagona tuzilmadan (HLS) foydalanadi, bu umumiy boshqarish tuzilmasi, xavflarni baholash metodologiyasi va audit dasturi bilan yuqori samarali integratsiyalangan dasturlar yaratishga imkon beradi. Mashhur kombinatsiyalar: ISO 9001 + ISO 27001 va tarjima kompaniyalari uchun ISO 9001 + ISO 17100.