ISO 9001 деген эмне?
ISO 9001:2015 — сапат менеджменти системалары (СМС) үчүн эл аралык стандарт. Ал уюмдарга кардарлардын күтүүлөрүнө, ченемдик талаптарга ылайык продукцияны жана кызматтарды туруктуу берүү жана тынымсыз жакшыртууга берилгендикти көрсөтүү үчүн структураны берет. 170+ өлкөдөгү миллиондон ашык уюм ISO 9001 сертификатына ээ.
ISO 9001дин негизги принциптери
- Керектөөчүгө багыттоо — кардарлардын талаптарын жана күтүүлөрүн түшүнүү жана ашыруу.
- Лидерлик — жогорку жетекчиликтин СМСке жана сапат максаттарына берилгендиги.
- Процесстик мамиле — туруктуу натыйжаларды камсыз кылган өз ара байланышкан процесстер катары ишмердүүлүктү башкаруу.
- Тобокелдикке багытталган ой жүгүртүү — тобокелдиктерди жана мүмкүнчүлүктөрдү проактивдүү аныктоо жана иштеп чыгуу.
- Тынымсыз жакшыртуу — анализдөөнүн, өлчөөнүн жана өркүндөтүүнүн системалуу циклдери.
ISO 9001 кимге пайдалуу?
- Өндүрүш компанияларына
- Операциялык процесстерди формалдаштырууга умтулган кызмат көрсөтүү ишканаларына
- Технология жана IT-компанияларга
- Саламаттык сактоо жана фармацевтика тармагындагы уюмдарга
- Котормо компанияларына жана тил кызматтарын көрсөтүүчүлөргө
- Билим берүү жана окутуу уюмдарына
- Мамлекеттик же корпоративдик тендерлерге катышкан ар кандай уюмга
ISO 9001 сертификациясы эмнени камтыйт
- GAP-анализ — ISO 9001:2015 талаптарына карата сапат тармагындагы учурдагы практиканы баалоо.
- СМС документациясы — Сапат саясаты, Сапат боюнча колдонмо, процесстердин документациясы жана процедуралар китепканасы.
- Тобокелдиктер жана мүмкүнчүлүктөр реестри — СМС деңгээлинде тобокелдиктерди аныктоо жана иштеп чыгуу.
- Ички аудит программасы — СМСтин бардык процесстеринин пландуу аудиттери.
- Жетекчилик тарабынан анализ — СМС натыйжалуулугунун кирүүчү жана чыгуучу маалыматтарын жогорку жетекчилик тарабынан формалдуу анализдөө.
- 1-Этап жана 2-Этап аудити — аккредитацияланган сертификация органы тарабынан жеринде / аралыктан операциялык аудит менен документарлык текшерүү.
Типтүү мөөнөттөр
Баштапкы ISO 9001 сертификациясы үчүн көпчүлүк орточо уюмдар 2-4 айда сертификацияга жетишет. Чакан уюмдар же өнүккөн формалдуу эмес процесстери бар компаниялар 6-8 жуманын ичинде сертификат ала алышат.
Башка стандарттар менен интеграция
ISO 9001 ISO 27001, ISO 22301, ISO 42001 жана башка стандарттар менен бирге Жогорку деңгээлдеги бирдиктүү структураны (HLS) колдонот, бул жалпы башкаруу структурасы, тобокелдиктерди баалоо методологиясы жана аудит программасы менен жогорку натыйжалуу интеграцияланган программаларды түзүүгө мүмкүндүк берет. Популярдуу айкалыштар: ISO 9001 + ISO 27001 жана котормо компаниялары үчүн ISO 9001 + ISO 17100.